Retourbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Perrolio Olijfolie

Bij Perrolio streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je bestelling.

Omdat olijfolie een versproduct is, hanteren wij duidelijke richtlijnen om de kwaliteit en hygiëne voor al onze klanten te waarborgen.

1. Retour aanmelden.
Om een retour correct te kunnen verwerken, hanteren wij een verplichte aanmeldprocedure. Stuur je pakket niet zomaar terug zonder onze expliciete goedkeuring.

De procedure in 3 stappen:
Aanvragen: Vul het onderstaande retourformulier in en stuur dit naar info@perrolio.nl

Beoordeling: Wij beoordelen je aanvraag binnen 2 werkdagen. 
Als je aanvraag voldoet aan de voorwaarden, ontvang je van ons per e-mail een bevestiging en verdere  verzendinstructies.

Verzenden: 
Pas na ontvangst van onze goedkeuringsmail mag je het pakket naar ons retourneren.
Let op: Pakketten die zonder voorafgaande aanmelding en goedkeuring worden verstuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen of vergoeden.

2. Voorwaarden voor retourneren:

Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Verzegeling & Hygiëne: Vanwege de aard van onze producten (voedingsmiddelen) kunnen producten alleen geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend, onbeschadigd en in de originele staat verkeert. Geopende flessen kunnen wij niet accepteren.

Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

3. Terugbetaling
Zodra wij het retourpakket (na goedkeuring) in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij je retour.

Wij storten het volledige orderbedrag (inclusief eventuele heenzendkosten) terug via de oorspronkelijke betaalmethode. 
(De standaard heenzendkosten worden enkel vergoed indien de gehele bestelling word geretourneerd)
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na verwerking van je retour.

4. Beschadigde of verkeerde artikelen
Is je product bij aankomst beschadigd of heb je iets anders ontvangen dan besteld? 
Stuur dan direct een e-mail naar info@perrolio.nl met een foto van de schade of het onjuiste product. 
In dit geval zullen wij direct en kosteloos voor een passende oplossing zorgen.

Retour Aanvraagformulier:
Vul dit formulier in en stuur het per e-mail naar ons op voor goedkeuring.